Warum will deine Mutter überhaupt unbedingt in einem Laden wie Saturn ein Notebook kaufen? Hast du sie das mal gefragt? Will sie es vorher anfassen können, oder was? Oder sagen können "das da"? Und welche Vorbehalte hat sie gegen eines der großen Versandhäuser?
Anschauen kannst du bei einem Notebook meist eh nicht viel, außer den Anschlussen, der Displaygröße und vielleicht noch der Verarbeitung (da täuscht jedoch oft der erste Schein). Die wirklichen inneren Werte stehen wenn schon höchstens alle auf dem Schild, dass daneben steht. Und im Laden steht dort oft nicht mal alles drauf, was interessant ist. Sie sollte außerdem wissen, dass in so einem Elektronik-Markt meist nur eine sehr beschränkte Auswahl an Notebooks vorrätig ist. Und die haben oft kein besonders gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Oder man braucht viel Glück.
Wegen der Beratung ist es auch nicht so besonders. Die Verkäufer dort haben oft keine Ahnung was sie da verkaufen, sie haben bestenfalls mal den Verkaufsprospekt durchgelesen und kennen sich sonst noch gerade soviel aus, dass sie die meisten Kunden beindrucken können. Aber deren Ziel ist es primär irgendein Notebook aus dem Laden loszuwerden, egal welches, und egal ob das für den Kunden wirklich passend ist oder nicht. Nur selten erwischt man mal einen, der wirklich Ahnung hat, und der einem vielleicht sogar noch unter vorgehaltener Hand ehrlich sagen würde, wenn sie gerade nichts gutes dahaben und man sich lieber mal wo anders umschauen sollte.
Im Versandhandel kriegst du natürlich überhaupt keine Beratung, weder eine gute noch eine irreführende. Aber dafür meist eine sehr ausführliche Beschreibung und Auflistung dessen was im Notebook drin ist.
Auch der Service ist oft nicht so toll. Wenn es offensichtlich kaputt ist, du du wahnsinnig Glück hast, kriegst du ein neues in die Hand gedrückt. Häufiger läuft es aber darauf hinaus, dass sie erstmal rumzicken, dann es einschicken und du wochenlang ohne da sitzt.
Ich hab jetzt nicht nachgeschaut wie es bei Quelle oder Neckermann ist, aber bei Versandhäusern, oder speziell Elektronik-Versandhäusern hat man oft einen 24h-Abholservice oder dergleichen, und mindestens eine Woche kostenloses Rückgaberecht sowieso.
Ich will dir jetzt sicher nicht generell von solchen Elektronikfachmärkten abraten. Denn zum Teil gibt es dort wirklich nette Angebote. Gerade unter den in Prospekten groß beworbenen Aktionen gibt es manchmal noch recht brauchbares. Umschauen kann man sich dort immer mal. Aber ich würde micht nicht vorneherein auf sowas festlegen.
/me